工信部与中国残联发布指导意见，致力于消除信息无障碍的三大障碍，以促进残疾人士的信息获取。
工信部、中国残联印发推进信息无障碍指导意见 将着重消除三方面障碍
随着信息技术的迅猛发展，互联网已成为人们获取信息、交流沟通的重要平台，对于残疾人群体而言，数字鸿沟仍然存在，他们在使用互联网和智能设备时面临着诸多挑战，为此，工业和信息化部（以下简称“工信部”）与中国残疾人联合会（以下简称“中国残联”）联合发布了一系列推进信息无障碍的指导意见，以期消除这些障碍，促进残疾人更好地融入信息化社会。
技术无障碍
1、网站和应用程序无障碍改造
为了确保视障人士能够顺利访问网络内容，工信部和中国残联提倡对公共网站和应用程序进行无障碍改造，这包括实施屏幕阅读器友好设计、提供文字描述的图片、视频字幕以及手语翻译服务等，鼓励开发专门针对残疾人使用的应用程序，如语音识别、触觉反馈等辅助功能。
2、硬件设备的无障碍设计
硬件制造商被鼓励设计并生产易于残疾人操作的设备，手机和计算机应具备语音控制、触觉反馈、高对比度显示选项等特性，以适应不同类型的残疾需求。
服务无障碍
1、客户支持和服务
企业和服务机构需要提供适合残疾人的特殊客户支持服务，比如设立专门的客服热线、提供在线聊天支持的手语翻译服务，以及在实体店中设置无障碍设施和专门服务台。
2、培训和教育资源
为了提高残疾人的数字技能，政府和相关机构应当提供培训课程和教育资源，这些资源应当包含易于理解的指南、教学视频和互动教程，旨在帮助残疾人学习如何使用各种技术和设备。
环境无障碍
1、公共设施的无障碍改造
公共场所如图书馆、博物馆和交通枢纽需要逐步进行无障碍改造，安装盲道、升降设备和其他辅助设施，以确保残疾人能够自由安全地进出和使用这些设施。
2、政策支持与监管
政府将制定相关政策和法规，要求新建项目必须符合无障碍设计标准，并对现有建筑进行评估，根据需要进行改造，将加强对信息无障碍工作的监督和管理，确保各项措施得到有效实施。
相关问题与解答：
Q1: 什么是信息无障碍？
A1: 信息无障碍指的是通过设计和科技手段，使所有人，包括残疾人在内，都能平等地获取信息和使用通信技术。
Q2: 为什么要推进信息无障碍？
A2: 推进信息无障碍有助于缩小数字鸿沟，让残疾人也能享受科技进步带来的便利，提高他们的生活质量和社会参与度。
Q3: 目前信息无障碍的主要障碍有哪些？
A3: 主要障碍包括技术层面的不兼容、服务缺乏针对性的设计以及物理环境的制约等。
Q4: 如何确保信息无障碍指导意见的有效实施？
A4: 政府部门需要出台具体实施细则，加强监管力度，并通过宣传提高公众意识，同时鼓励社会各界参与和支持无障碍建设工作。
